Na Hermannas, prezamos pela qualidade, segurança e bem-estar das nossas clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos para garantir a higiene e a segurança de todas.
Por se tratarem de produtos de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência.
Antes da finalização da compra, nossa equipe está à disposição para auxiliar na escolha do tamanho e modelo mais adequados para você.
Para peças de roupa que não sejam de uso íntimo, aplicam-se as condições de troca e devolução previstas em nossa política e na legislação vigente.
Nas compras realizadas pela internet, a cliente possui o direito de arrependimento previsto em lei, podendo solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, observadas as condições legais aplicáveis.
Caso o produto apresente algum vício ou defeito de fabricação, entre em contato com a Hermannas assim que identificá-lo.
A solicitação será analisada pela nossa equipe, e o produto poderá ser solicitado para avaliação. Para facilitar a análise, pedimos que a peça esteja, sempre que possível, sem sinais de uso, acompanhada da etiqueta e da embalagem original.
A solução para o caso seguirá os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
Importante: não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem ou conservação em desacordo com as orientações da peça, desgaste natural ou alterações provocadas pelo uso.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência segura e tranquila ao comprar na Hermannas. Em caso de dúvidas ou qualquer problema com seu pedido, nossa equipe está à disposição para orientar e buscar a solução adequada para cada situação.
